有这么一群人

他们分布在中海各个社区

秉承着自己的信念

在服务美好生活中奋斗

他们没有惊艳了时光

却是家园里无处不在的星光

温暖了您我的岁月

东莞公司服务之星评选活动开始啦

快来选出您心目中最佳的服务之星吧

服务之星候选人名单

凯旋国际

李世友

岗位：安管员

工作格言：改变别人，不如先改变自己。

他的故事：年8月18日，李世友像往常一样例行小区巡查。凌晨1:02分左右，监控室值班人员接到7栋1单元某房号业主急促地求助电话，说儿子不在家儿媳妇马上临产了，希望物业能帮把手。李世友获悉后，马上飞奔着赶往业主家，了解情况后，立即拨打了急救电话，一边安抚着业主一边帮忙收拾生活物品。凌晨1:20分，救护车到达，李世友及当值班长协助救护人医院。事后，业主对李世友等在家人危难之时，想业主所想，急业主所急，乐于助人的品德，以书面感谢信表扬。

刘煜杰

岗位：物业管家

工作格言：一定要有自信的勇气，才会有工作的勇气。

他的故事：在凯旋国际社区里，有一批人始终坚守在各个岗位上。无论何时，只要你转身就会发现，他们一直在背后守护。刘煜杰就是其中的一位，他用一次又一次的品质服务告诉我们“物业无小事，事事皆用心”。

一位业主家里的阳台漏水非常严重，经过多次与楼上邻居沟通协调，均未找出漏水原因。刘煜杰知道后与维修师傅一起上门查看，为了追根究底，找到漏水原因，刘煜杰花了很多时间与楼上业主沟通协商，希望楼上邻居配合。历经3次关水测试，刘煜杰终于和维修师傅找到了漏水原因。而后再与楼上业主沟通，业主表示配合维修漏水。因为事情的解决，楼上邻居与业主消除了误会，还成为了朋友。

何玉良

岗位：安管员

工作格言：最简单的事是坚持，最难的事还是坚持。

他的故事：年7月18日凌晨2:30分，监控中心接到业主反映6栋楼道间有一股好大的烧焦味，当值班长接报后，立即组织对6栋进行进行挨家挨户排查。

当天正值何玉良轮休，当听到小区有火灾隐患，深知发生火灾时间就是生命，于是不够义无反顾的起床，加入到排查隐患的队伍中。由于处警及时，组织有序，在大家的共同努力下，二十分钟后查到隐患来源于6栋7楼某房间，敲开门后发现业主使用的暖水袋着火把枕头烧了，队员何玉良奋不顾身的将烧焦的枕头拿到外面用水扑灭，排除隐患，避免一场火灾发生。事后业主就何玉良不顾个人安危，参与抢险的事件给予高度评价！

周友清

岗位：安管员

工作格言：完成工作的方法是爱惜每一分钟。

他的故事：年6月26日的晚上，周友清像往常一样在大门岗值班，凌晨1：00左右，一位送外卖的男子，身穿休闲服，推着一辆电动车急匆匆地走出小区。周友清发现不对劲，问好后请其出示住户卡，该男子说没带，接着又问怎么不骑车而推着走？对方马上说东西忘拿了，要回去拿东西掉头就走。看着他语焉不详，行迹非常可疑，周友清立即用对讲机通知楼区队员跟进。当楼区队员跟到12栋时，该男子从岗跨三棍闸逃离小区。班长把车子推到监控室，并告知客服前台。早上9:15分左右7栋业主打电话到管理处说她家电动车放大堂门口不见了，描述了电动车的特征后，管理处前台工作人员告知情况后让业户到监控中心领回电动车，周友清高度的警惕性和负责任的态度得到业主的高度赞扬！

谭华钦

岗位：综合维修员

工作格言：立足当下，做好每一件事。

他的故事：谭华钦主要负责片区的水电维修和下水道疏通工作，为辖区的住户提供全程满意的服务,期间多次荣获部门优秀员工荣誉称号。

年10月12日13:30点，小区10栋2单元反映厕所返水、污物四溅，谭华钦接到消息后立即赶到现场，经观察后用普通的方法无法疏通，断定必有硬物堵塞在下水管道线中，一般设备是无法解决的。为了能及时为居民排忧解难，只有把主排污管道拆卸，进行疏通。和同事通力合作下，前前后折腾了经过6个多小时，汗流浃背，终于疏通了下水管道。随后为了防止日后再有类此事件发生,经和部门领导商议后，对业户主排水管道进行工程改造，全心全意为业主服务。

黄江凯旋城

吕雪勤

岗位：行政文员

工作格言：没有最好，只有更好！

她的故事：年8月12日转岗到黄江凯旋城，即使还没有业主入住，她依然带着“没有最好，只有更好！”这一信念在园区内奔波，积极主动地与清洁供方负责人一次又一次地对接协调工作，“白手套行动”、“社区大扫除”、“同在蓝天下，共创绿色家园”都有她兢兢业业的身影，告诉我们“家，寄予了业主无限的厚望，他在或不在，我们都应该全力以赴。”

汤衡绍

岗位：安管员

工作格言：遵守秩序最有礼！

他的故事：在门岗核实及安保工作中，秩序，就意味着高效协同。“请问后面的人员是跟您随行的吗？”，10月收楼时，汤衡绍那一天喝下的水是平时的4倍，每多问一句话就多一份保障，这是对岗位的尊重，也是与自我敷衍的抗争，只有把心中那个“敷衍”的心态战胜了，才能获得心中的安宁。

夏心龙

岗位：安管员

工作格言：有秩序才会有习惯！

他的故事：秩序成为习惯,习惯成自然,自然成人格。年8月，有几个人到小区寻衅滋事，正处于代理班长的夏心龙立刻走上前聆听，了解情况，并予以劝解，用自己专业的知识成功地化解了一场纠纷。

杨永洪

岗位：行政文员

工作格言：在岗一分钟，做好六十秒！

他的故事：杨永洪，大家私下都叫老杨，“老杨，没有办公用品了，给我们申购纸、便利贴啊”，“老杨，冬季天冷了，我们的冬装什么时候到啊”，“老杨，这张图片我想要搞模糊点，能不能给我修修图”，“老杨、老杨……”，用黄江凯旋城客服部的话来说，我们的生活离不开老杨。

老杨作为一名行政文员，平日里很少能接触到业主，但是骨子里的“服务感”依旧特别的强烈，年5月30日，红树山别墅入伙；年6月30日，6-10栋毛坯房入伙；年10月27-28日，商铺入伙，三场入伙，现场接待业主上千人，“专一”的微笑，热情的问候，贴心的服务，老杨不怕苦不怕累，脚不停歇，他说：只要我穿上工装，带上工牌、领带，自然而然的就流露着要有服务意识，要微笑接待每一位业户，给他们体验到归家的温暖。

余波

岗位：装修接待员

工作格言：风雨中做事，阳光下做人。

他的故事：10月8日，一位业主来到装修接待处找物业工作人员，想咨询关于装修事宜，当时余波正在帮工人办理工卡，看到业主神态非常焦急，连忙停下手头工作，询问业主有什么可以帮忙。得知是8-10xx薛小姐家处于装修尾声，空调位置没有预留电源，导致空调无电源，装修公司告知需重新开地板及墙面且工程程序复杂，要业主重新加昂贵的费用，余波现场查看报建图纸后，并与业主一起到室内现场。经实地了解并结合业主的需求，主动与装修负责人沟通，并提供较少的费用的可行性方法。业主表示满意，并对余工的服务意识和专业知识表示赞赏。类似这样的业主还有很多，就是余波这样的一群物业人敬业精神，让业主们不再担忧。

凯旋公馆

黄梅霞

岗位：安管员

工作格言：坚守岗位，尽职尽责，确保安全。

她的故事：黄梅霞作为监控室工作岗位上的一员，全方位观察视频画面动态，严格落实门禁系统核实制度是她的工作职责。还记得有一天早上7点12分，咚咚咚，监控室的门被敲响，黄梅霞刚打开门查看情况，还没来得及开口，敲门的业主就将一个钱包交给我，简单的说了句：这是我在路边捡到的，因为我有急事要出去，麻烦你帮忙找一下失主吧。看着匆匆离去的业主，黄梅霞立即将情况上报给班长，并根据钱包信息一一查找业主信息，最终成功的找到了失主。

事件很小，但业主对黄梅霞的信任却感动了她。她说，因为这份信任，让她时刻谨记着自己的职责。一个岗位，普通平凡；一份职责，监控、核查、防范；一个心愿，家家平安；一份感动，心心相连。

苏有

岗位：安管员

工作格言：忠于职守，尽职尽责。

他的故事：每当拾到钱物时，第一时间想到的是及时找到失主，尽快归还钱物。而当失主拿出酬金感谢时，却都会被他婉言谢绝。一年总会有几次这样的事情发生，苏有在发扬“团结协助，忠于职守，尽职尽责”精神的同时，用自己的实际行动展现了中海物业人的良好品质。正是他这样子的人，在平凡的岗位上辛勤劳动，传递正能量，用自己的行为感染着更多的人。

王术勇

岗位：安管员

工作格言：微笑，发现更美的生活。

他的故事：王术勇，入职以来，我一直守护者凯旋公馆一号岗。一号岗是业主出入的主要门岗之一，老人、小孩经常从此处经过，每当看到有需要帮助的业主时，他总是主动上前帮忙，为业主排忧解难。“您好，请慢走。”、“您好，回来啦。”、“您好，我来帮您吧。”……入职三年多来，在寒来暑往的变更中，王术勇一直保持一颗平常的心，严于律己，积极主动，用每一个微笑，陪伴业户到每一个明天。

周遵仲

岗位：物业管家

工作格言：手牵手的承诺，心贴心的服务。

他的故事：9月16日-17日，受今年第22号台风“山竹”侵袭期间，连续两天两夜主动加班值守，冒着风雨，与管理处各级人员巡视现场，扶正乔木、砍树清障、排除安全隐患，他义不容辞地走在最前沿。

别墅区多家私家花园台风前树木修剪跟进，台风倒树对业主家中护栏、雨棚玻璃、鱼池雕像等造成不同程度的损坏，周遵仲多方寻找资源，为业主定做财产损失部分的材料，全部如预期一样复原，还业主一个安全舒适的家园。

钟建国

岗位：水电维修员

工作格言：踏实做事，认真努力，干净做人。

他的故事：一天早上，小区别墅区17XX房业主反映其家中厨房发生反水情况。当天休息钟师傅接到通知立即赶往小区，经了解情况后，钟师傅打开主排水管道进行多次处理依然无法疏通。为了能及时为业户排忧解难，他立即赶往库房拿着自制的PPRDN32管赶回现场进行疏通。前前后后折腾了3个多少小时，全身都都湿透了，终于将问题彻底解决了。业主为他想业主之想、急业主之急当场点赞。

不分上班还是假期，他任劳任怨地在岗位上坚守着，用一个个众多不起眼的小故事去收获业主们一致的好评，使中海物业服务的品牌一步步地扩大。

观澜凯旋城

康军

岗位：督察兼文员

工作格言：平凡工作，服务第一。

他的故事：年7月19日12:55左右，9-2-一业主正在开车，因去扶倒在一边的外卖时将油门当刹车踩，把车开到绿化带。康军和队员立马上前帮忙，协助业主将车辆推到道路上面。

年10月16日在西门进行早送服务时，看到小业主在单车后座位坐着，突然单车急刹车，小业主快要从车上摔到地面上了。康军见此立即上前扶住了小业主，没有让他摔倒在地上，避免事故的发生。

每当遇到有困难的业主时，康军总是能及时主动去帮助他人排忧解难，默默地付出着，无怨无悔。

崔正法

岗位：安管员

工作格言：真诚待人，服务至上。

他的故事：自5年5月从事物业管理工作以来，崔正法怀着深厚的感情，3年如一日地在小区门岗中服务着小区业主。

年7月11日凌晨1点13分左右，一辆港牌大货车因司机迷路，闯入东门口的断头路，并刮碰了小区业主停靠在路边的车辆。在货车司机准备逃跑的时候，崔正法立马上前拦住货车司机，不顾货车司机的恐吓，坚决维护小区业主的利益。在多次联系业主末果的情况下，坚持报警，妥善地解诀了此次事故纠纷。早上6.30左右，崔正法去事故小车的业主家中，将晚上所发生事情向业主报备，让其与肇事者商议赔偿事宜。因为崔正法坚决维护业主，及时挽回业主的财产损失，业主特写了封感谢信给管理处并向其他业主传递这一正能量。

孙铁钢

岗位：安管员

工作格言：诚实做人，认真做事。

他的故事：工作了4年8个月，孙铁钢以礼相待，热情的他，不仅能够和同事相处的非常融洽，乐于帮助业主和同事，还经常受到业主的点名夸奖。门岗工作中，得到业主的信任，有业主忙时，都会让他代缴停车费；解决业主的事情，他都全力以赴，从来都是认真参与，没有借口，毫不懈怠！认真做事，拿下了一个又一个荣誉称号：

4年荣获荣誉银行积分第二名

5年荣获荣誉银行积分优秀

6年荣获塘厦凯旋城服务处“优秀员工”

7年成为“微笑暖心行”服务示范岗标兵

张家伟

岗位：物业管家

工作格言：物业服务无小事，大事小事须重视。

他的故事：他从森林湖服务处到香樟林、兰溪谷，再到现在的塘厦凯旋城。从稚嫩的小伙子，到现在步入了而立之年。从一个刚踏出社会的稚嫩小青年，成长为一个对客真诚，服务周到、专业的客服管家。

多年的服务工作使他深深体会到，没有用心的服务是那么的苍白无力。而把真情融合到日常的服务工作中，会使客户感受到温暖，从而让彼此之间的关系得到升华(不只是小区工作者，更是朋友与家人).

记得18年的7月，有邻居反映12栋负一楼大堂有滴水下来。接收到这个信息的时候，他二话不说赶至现场排查，从负一楼一直往上排查，强电井、弱电井、给水井。最后排查到12栋房的水表转个不停，小张他果断进行断水处理，并通知了业主回来处理，最后并做好了善后工作。

服务处员工也都称赞。他无私奉献的工作精神及认真负责的工作态度，得到业主一次又一次肯定。

刘明

岗位：维修员

工作格言：坚持以人为本，积极为小区住户服务。

他的故事：作为小区物业的一名维修工，刘师傅的工作是繁忙的，无论是白天黑夜还是刮风下雨，无论春夏秋冬还是寒风刺骨，都要做到随叫随到。今年7月一个炎热的夜晚，由于一位业主家中线路故障无法供电，他接到报修电话后二话不说便赶到现场，当时已是晚上十点多了。为了业主晚上有个安眠觉，保证正常生活，开关、电器、线路他一个一个的逐一进行检查，直到十二点多。像这样的事情，他自己都不知道多少次了，但他没喊苦叫冤。

富春山居

方正贤

岗位：物业管家

工作格言：为成功想办法，不为失误找理由！

他的故事：室内没有排气孔、室内漏水且入户门口塌陷、装修时发现室内有好多问题难点……当遇到这些糟心的问题时，您怎么办？不怕，有我们的“方老板”在。“方老板”，这是业主给他亲昵的称呼。富春山居从入伙到现在已有4年了，方管家也为业主服务了4年，即使工作在基层，也无法掩盖住他个人魅力所散发的光芒。认真参与，没有借口，毫不懈怠，全力以赴，方管家尽心尽力为业主服务的案例一直在小区中流传着。

冯稳川

岗位：安管副主任

工作格言：服务美好生活，尽责尽善！

他的故事：6年10月7日业主送锦旗一面，7年1月6日业主送锦旗一面，7年6月6日业主送锦旗一面，6年全年荣获服务处优秀员工4次，7年荣获服务处优秀员工2次……荣誉代表的是背后的付出，曾经当过兵的冯稳川从最基层的安管员做起，一步一步地做到了安管副主任一职，“说做就做，做就做好！”这一句刻在了他4年的物业生涯中。不管世界如何转动，岗位如何改变，他依然还是那个带着赤子之心全心为民服务的战士。

彭志辉

岗位：安管员

工作格言：脚踏实地做好每一天！

他的故事：“让客户出门放心，回家舒心。”，这是彭志辉常说的一句话，虽然工作岗位平凡，工作内容平平淡淡，也许没有惊天动地的大事发生，也没有处处感人肺腑的故事上演，但是当您每一天出门或是回家的路上，总能看到朴实的他在岗位上细心、谨慎地职守着，他，成为了每一天安全守护中不可缺少的一部分。

杨昌军

岗位：安管员

工作格言：说做就做，做就做好！

他的故事：6年1月份被管理处评选为“优秀员工”

7年6月份被管理处评选为“五心服务之星”

年5月份被管理处评选为“服务之星”

杨昌军是一个努力“学生”，“说做就做，做就做好！”，这是前辈们教给他的工作格言，从入职那天开始，杨昌军就把它列为自己坚守的信念，并学以致用，不断应用于实际工作中，用行动去告诉别人“什么是品质服务”。

郑炳辉

岗位：维修员

工作格言：严格守纪尽责！

他的故事：年3月，9栋业主在收楼的时候发现有部分门窗有遗留工程的问题：如门窗关不上、餐厅推拉门倾斜不平……对此，业主要求修复好再收楼，为了让业主尽快收楼，郑师傅快速联系施工单位处理遗留工程的问题。修复过程中，由于业主的要求严格，在验收时一而再的不满意，郑师傅并不因此而烦躁、推卸。他尽自己所能的去协助业主解决问题，一边积极与施工单位联系，督促其完善。在业主装修阶段，只要有需求，郑师傅总给予热情帮助，通过不懈努力的付出，业主最终愉快地收楼了，并亲自定制一面“热心服务·情系业主”的锦旗赠予郑师傅。

兰溪谷

杨立春

岗位：安管员

工作格言：最简单的事是坚持，最难的事还是坚持。

他的故事：他经历过很多事情：安全送过喝醉酒的业户回家，平息过多起打架斗殴事件，帮助过业主提重物将其送回家……也受过很多委屈，尤其是面对有些业主的不理解和外来人员的滋事生非。那些为人知的、不为人知的，他都默默接受了下来，因为他知道，当身上穿着这身工服开始，他代表的就不仅仅是自己，更多的是整个公司。一举一动都与公司的形象息息相关，所以不管遇到什么事情，他总是以耐心细致、严谨求实地服务业主的态度去对待每一件事情，只要业主的利益受到保护，公司的荣誉得到维护，那么他便无怨无悔！

张小燕

岗位：前台接待

工作格言：您的满意，我的追求。

她的故事：小孩不见了，怎么办呀？

10月17日下午14:30分左右，业主詹女士急匆匆的打电话过来管理处说家里7岁的小男孩出去买包子没有回来，不见了。每个孩子都是家里的宝，现在走丢了，那可不是小事！张小燕了解事情的来龙去脉后，马上通知了各门岗的队员在园区和外围寻找，以及监控中心调查监控。时间一点一点地过去了，孩子一直没有消息，焦虑一直在张小燕的身上。一直到下午差不多4点的时候，终于发现了孩子的身影，悬着的心终于放了下来。

用心关爱小区里的每一位业主，这是物业的职责所在，也是张小燕时刻践行着的初心。

陈礼均

岗位：安管员

工作格言：坚守岗位，认真做好工作。

他的故事：陈礼均说：物业的服务就是从点点滴滴的小事做起，水滴石穿，我们把业户放在心上，业户慢慢也会把我们放在心上。我相信，有了业主们的支持，我们的道路也会越走越稳、越走越踏实。“您回来了”、“今天怎么样啊”、“最近怎么没看到您去买菜啦”……他，熟悉小区内的每一位业主，并且在他们需要的时候及时给予帮助，用点滴服务去温暖每一位业主。

李显开

岗位：综合维修工

工作格言：人之所以能，是因为相信我能。

他的故事：自兰溪谷管理处成立，他就成为了兰溪谷工程部的一员，负责装修巡查及接待工作。

在处理湖水排污问题时，挨家挨户走访、调查、宣传，有效的扼制住了景观阳台排放装修废水的问题。

年台风“山竹”过后，在巡查过程中及时发现9栋渗水问题并参与抢修，减小损失的同时也极大减少了对业户供电的影响。期间，还加班清理园区树木，次日带领人员对天面碎瓦进行清理，不停歇地奔波在园区的最前线。

事迹，不一定轰轰烈烈；平凡，也可以打动人心。一个个小小的细节向我们描绘了李师傅干练踏实的工作作风和勇于奉献的工作精神。他，或许还未实现自己宏大的梦想，但迈出的每一步都踏踏实实。

张玉建

岗位：环境主任

工作格言：反省不是去后悔，是为前进铺路。

他的故事：6年7月入职担任安管员一职，6年10月任职客服事务助理，年3月任职专业条线环境专员，年9月任职专业条线环境主任。张玉建告诉我们他的成长在于懂得反省，“反省不是去后悔，是为前进铺路”，多回想自己的思想行动，检查其中的错漏，你才能不断地进步。

年9月16日，因台风（山竹）影响，导致小区部分乔木被吹断、吹倒，主要道路被倾倒乔木封死。在此次“山竹”事件中，张玉建更是发挥了领导风范，带领相关人员积极响应管理处紧急抢险工作，并按照管理处紧急预案内容，在保证安全的情况下组织人员顶着大风、淋着大雨进行清理树木断枝及倾倒树木，确保过往车辆安全及道路畅通。紧急事件的及时处理，也正是源于他日常工作的严谨努力，不断提升自我。

森林湖

左春雷

岗位：安管员

工作格言：踏踏实实做事，实实在在做人。

他的故事：自1年7月5日入职公司以来，不论是在工作中还是在生活中，左春雷都是以礼相待，多次协助部门抓获进入小区的犯罪嫌疑人，而且还是个“暖心”之人。

还记得一天早上，左春雷在对森林湖小区外围巡查发现路边有一个黑色的钱包，由于当时并没有看到有人经过，见此情景，他就将钱包带回了警务室，经检查钱包内有现金多元的现金还有银行卡多张、身份证、装修工作证件等。想到失主现在一定心急如焚，左春雷立即按照装修工卡上登记的房号去寻找失主进行核实。当见到失主后，他本人还不知道自己丢失了钱包，说明来意后失主十分感动。

郑祺源

岗位：物业管家

工作格言：真诚服务业主，用心做好每一件事。

他的故事："泰山不拒细壤，故能成其高，江海不择细流，故能就其深。"，作为一名物业管家，他在工作中注意着细节，给人如沐春风般的服务。都说在钢筋水泥的城市，人际关系变得淡漠了，连邻居串门都不那么勤了。郑管家却时刻将业主的需求谨记在心，







































北京治白癜风到哪家医院比较好
北京哪有白癜风专科医院


欢迎转载,转载请注明原文网址：http://www.sjzhendao.com/pbjpp/19231.html