步入一家高端品牌酒店，气派的大堂、豪华的客房、精美的菜肴、功能完善的设备设施以及细致优雅的服务随处可见，但很少有酒店乐意展示他们的后台运作管理。对于宾客和同行而言，酒店的后台区域往往是不言而喻的“禁区”。

“3·15”国际消费者权益日来临之际，各旅游、饭店企业的产品品质、服务质量成为近期各界







































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